MENU

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Svůj nákup na stránkách tezenis.com si můžete vždy rozmyslet a zboží zdarma vrátit prostřednictvím k tomu určené sekce, na stránce stavu vaší objednávky. Veškeré vrácené zboží musí být zasláno na adresu společnosti Calzedonia S.p.A. v jedné zásilce. Peníze vám budou ihned vráceny prostřednictvím platební metody, kterou jste použili při nákupu. Více informací naleznete v našich pravidlech k navrácení zboží v čl. 8 Všeobecných prodejních podmínkách.


Pomohla vám tato odpověď? Sdílejte ji na síti Facebook.


Pro vrácení jednoho nebo více zakoupených kusů zboží postupujte jednoduše takto:

  • - Otevřete Vaší stránku Stav objednávky nebo Můj Tezenis
  • ‐ Vyplňte online formulář pro vrácení zboží
  • ‐ Objednejte vyzvednutí zásilky kurýrem UPS na vámi zvolené adrese. Společnost Tezenis uhradí náklady na zaslání zboží zpět na naši adresu ve Veroně
  • ‐ Peníze budou vráceny do 14 dní (u plateb kartou, předplacenou kartou a službou PayPal).
  • ‐ Nezapomeňte, že je třeba zakoupené zboží zaslat zpět prodejci v jediné zásilce.


Pomohla vám tato odpověď? Sdílejte ji na síti Facebook.


Ne, ale můžete zboží zdarma vrátit a dostat své peníze zpět, objednávku však upravit nelze.

Pomohla vám tato odpověď? Sdílejte ji na síti Facebook.


Po vyplnění a odeslání formuláře pro vrácení zboží již není tento formulář možné upravit. Pokud jste však zapomněli některé položky vložit, nebo si naopak přejete některé odebrat, můžete tak učinit ještě před předáním zásilky dopravní společnosti. Pamatujte, že veškeré položky musí být součástí jedné zásilky.

Pomohla vám tato odpověď? Sdílejte ji na síti Facebook.


Ano, můžete. K zásilce je však třeba přibalit schválení pro vrácení zboží pro každou jednotlivou objednávku.

Pomohla vám tato odpověď? Sdílejte ji na síti Facebook.


Pokud si vrácení zboží rozmyslíte, tak zkrátka kurýra UPS kvůli vyzvednutí vraceného zboží nebudete kontaktovat.

Pomohla vám tato odpověď? Sdílejte ji na síti Facebook.


Peníze budou zaslány zpět stejným způsobem, jakým proběhla platba při nákupu zboží online. Peníze budou vráceny do 14 dní (u plateb prostřednictvím platební karty, předplacené karty a služby PayPal).

Pomohla vám tato odpověď? Sdílejte ji na síti Facebook.


Ne, peníze budou vráceny na účet té karty, která byla použita při nákupu online.

Pomohla vám tato odpověď? Sdílejte ji na síti Facebook.


Ne, doprava vraceného zboží proběhne na náklady společnosti Calzedonia S.p.A. Chcete-li se dozvědět více o pravidlech pro vracení zboží, klikněte sem

Pomohla vám tato odpověď? Sdílejte ji na síti Facebook.


V období Vánoc je lhůta pro vrácení zboží delší než běžných 14 dní: zboží můžete vrátit do 31. 01. 2016. Veškeré zboží objednané od 16. 11. 2015 do 24. 12. 2015 lze zdarma zaslat zpět do 31. 01. 2016.

Pomohla vám tato odpověď? Sdílejte ji na síti Facebook.


Ne, zboží zakoupené online nelze vrátit v kamenném obchodě

Pomohla vám tato odpověď? Sdílejte ji na síti Facebook.


Pokud jste zde nenašli tu správnou odpověď na svou otázku, obraťte se naše Zákaznické centrum prostřednictvím e-mailu nebo chatu!